Удаление — ваше право, и мы не делаем его сложным: одно письмо, до 30 дней, без анкет и удержаний. Здесь описано, что именно исчезнет и какие есть промежуточные варианты.

1. Как удалить аккаунт и все данные

Напишите на mail@invoices.kz с почты, привязанной к аккаунту, с темой «Удаление данных» — этого достаточно, подтверждений и анкет не требуется. Мы подтвердим получение запроса и удалим аккаунт со всеми данными в срок до 30 дней. Копии в системах резервного копирования исчезают по мере их ротации — также в пределах 30 дней.

2. Что именно удаляется

• профиль, реквизиты ИП/ТОО, подпись и печать; • все созданные документы: счета, КП, АВР, накладные — и их история; • подключения и токены интеграций: Kaspi, WhatsApp, Instagram, Telegram, банки; • настройки и переписка ИИ-агента по всем каналам, собранные контакты клиентов; • баланс кошелька и история операций; • подписки на письма. После удаления восстановление невозможно — выгрузите нужные документы заранее.

3. Что может быть сохранено

Обезличенная статистика, не позволяющая установить вашу личность, и записи, которые мы обязаны хранить по законодательству Республики Казахстан (например, сведения об оплатах тарифа для налогового учёта), — в объёме и сроках, установленных законом.

4. Отключить канал, не удаляя аккаунт

WhatsApp и Instagram отключаются в Сервисе: AI-агент → Каналы → «Отключить». Токен доступа удаляется сразу. Можно и со стороны Meta: отзовите доступ приложения invoices.kz в настройках Instagram/Facebook (Настройки → Приложения и сайты) — мы получим уведомление и удалим сохранённый токен. Это стандартный путь удаления данных, предусмотренный правилами Meta Platforms.

5. Отписаться только от писем

В каждом нашем не-служебном письме есть ссылка «Отписаться» — после неё рассылка прекращается, аккаунт продолжает работать. Служебные уведомления (об оплате ваших счетов и безопасности аккаунта) приходят, пока существует аккаунт.

6. Данные ваших клиентов

Если вы — клиент одного из пользователей invoices.kz (получали от него счета или переписывались с его ИИ-агентом) и хотите удалить свои данные, напишите нам на mail@invoices.kz: мы определим пользователя-владельца данных и удалим сведения о вас из его аккаунта либо передадим ему ваш запрос — в зависимости от правового основания обработки.

7. Контакты

ИП «First Project», БИН 890525350143, г. Астана, Республика Казахстан. Email: mail@invoices.kz WhatsApp: +7 776 355 51 77 Срок ответа на запросы об удалении — до 3 рабочих дней, срок удаления — до 30 дней.